EFQM CEO解读茅台获奖：在世界舞台对标所有国际水准的“对手”

安装新浪财经客户端第一时间接收最全面的市场资讯→【下载地址】

　　文、图/“茅台时空”特约研究员土耳其综合报道

　　当地时间6月5日，首次参评EFQM全球奖的中国酒企茅台，成为EFQM全球奖采用新标准评审后，首家获得七钻的中国企业，并同时获得了“鼓舞人心的文化”杰出成就奖。欧洲质量管理基金会（EFQM）CEO拉塞尔·朗缪尔（Russell Longmuir）在点评时表示，所有优秀企业能够达成卓越质量和绩效的“共性”进行评价，这使得茅台等中国企业也可以在世界舞台上对标所有国际水准的“对手”。

　　EFQM全球奖的前身是欧洲质量奖，于1992年起每年颁发一次，与日本爱德华·戴明质量奖、美国马尔科姆·波多里奇质量奖并称为“世界三大质量奖”。

　　“全球奖最难得且最具挑战性，参评者众多，竞争非常激烈。”朗缪尔先生在接受记者采访时表示，EFQM全球奖评估世界上最优秀的组织机构，而今年的参赛者来自欧洲、拉美、中东和中国。

　　朗缪尔认为，参加评奖可以接触到见多识广、能力超群的评估人，从而获得有用的反馈和深刻的见解，促进企业更上一层楼，“中国公司能通过世界各地的评估人获得不同国家、不同领域、不同文化的见解和知识”。

　　说及如何评奖，朗缪尔先生提到了企业的既定方向，比如宗旨、使命、文化、战略以及落实情况。他说，EFQM独特的评价模型可以为任何规模和行业的公司评分，在评分过程中，所有优秀企业能够达成卓越质量和绩效的“共性”将会被放在一起进行评价。这使得茅台等中国企业也可以在世界舞台上对标所有国际水准的“对手”。

　　据介绍，EFQM的评估方法名为Radar，评估的不是公司做了什么，而是公司做得有多好。评估团队会要求参评公司提供证据，展示公司在某方面的表现有多优秀、多成熟。

　　朗缪尔表示，所有评估人必须对模型的每个要素给出一致的分数，这是EFQM评估方法与众不同之处。但这也意味着结果非常公平。评估过程是一个基于框架的决策，评估人要知道需要证明什么、需要哪些证据，在此基础上他们才可以给分。

　　“EFQM模型可能是世界上最国际化和最具文化敏感性的模型”，朗缪尔强调，国际化一直是EFQM的核心理念，它能帮助来自所有国家的公司理解绩效改进的语言。

　　“成百上千的人手工翻动高粱，必须在特定环境中完成，这非常难以复制。”茅台在制酒过程中的工序让朗缪尔难以忘怀，而当谈起茅台在此次争创EFQM全球奖过程中，最打动人心的要点时，他说：“我有太多要说的了”。

　　“在茅台度过的一个星期里，我对很多东西留下了印象，但是第一个要说的就是文化”。朗缪尔对于茅台的文化印象深刻，他认为这让茅台在忠于传统的同时，还能向现代国际化企业迈进。同时，朗缪尔表示中国的白酒文化也令他着迷。“这些产品有着独特的传统，口味也独一无二”，而茅台“具有悠久的历史，多年来一直被各国政要饮用，这真的令人印象深刻。

　　对于酒文化的理解，也让专家们对于评估过程中的本地化元素有了更多的考虑。“白酒仍然是一个非常传统的产品，依赖其自身的生态系统。我知道将这种产品的制造、酿造或蒸馏过程迁移到其他地方很难。”朗缪尔说，许多其他饮品更容易实现机械化和国际化，因为它们不需要那么精细的工艺。而白酒则包含了工艺、传统和多年的历史，不是建立一个工厂就能解决所有问题。

　　朗缪尔先生还对茅台的循环经济能力发出惊叹：“我喜欢茅台的循环经济能力。这是我见过的最大的循环经济运营之一，他们将白酒再利用，创造出适合不同受众的新口味和新产品。这在规模和可持续性上真的很棒。”

　　他认为，茅台国际化真正的成功将来自于选择能够代表白酒传统的正确伙伴。合作伙伴需要理解这些产品往往是区域性的，只能在特定区域以特定的方式制作。

　　朗缪尔建议茅台国际化还可以在品牌的一致性，目的性等方面做更多工作。“这是所有进行国际化发展的公司都会面临的挑战，尤其是对于做传统产品的公司来说。”

　　他认为，理解中国以外其他地方的实践经验，对于组织和企业来说是非常重要的。“一旦接触到来自中东或欧洲的最佳实践，中国的公司将会更加壮大。”

责任编辑：梁斌 SF055