董明珠：三年前格力提出空调“十年免费包修”，到现在都没人敢跟

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专题：SNEC上海光伏展|2024国际太阳能光伏与智慧能源（上海）大会暨展览会

　　第十七届全球光伏大会于6月11日举行。大会为2024国际太阳能光伏与智慧能源（上海）大会暨展览会（SNEC）的主要组成部分。珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁董明珠出席并演讲。

　　董明珠强调，一个行业、一个企业的存在不仅是为了自己赚钱，其终极目标是通过技术实现“人类的美好生活”。

　　她可以格力电器举例说，“去年大家都知道最困难，但是我们创造了企业历史上最好的成绩，实现利润290亿，上缴180亿的税”。据董明珠介绍，近十年，格力电器累计上缴超过1500亿税收，创造超2000亿利润，分红超过1500亿。

　　“格力电器在发展过程中始终牢记自己的使命和责任”，她说，“当然我们也困难过，我们在发展过程中也面临过无法解决的问题，我们也流过泪，但是流泪没有用，市场不相信眼泪”。

　　“（解决问题）只有两个字‘斗争’”，董明珠说，“跟自己斗”。

　　他强调，协同发展是必然的，但斗争是更需要的，只有通过竞争，不断地技术升级，才能把市场维护得更好。

　　董明珠介绍，格力从空调起家，现在已经发展成全品类家电企业，现有员工8万人，其中，研发人员超过15000人，拥有专利超过12万项。

　　“近十年时间，我们超过了11万项专利技术，核心部件，电机、电容、压缩机，把这些关键的部件掌握在自己手上，才能做出一个完美的整机”，董明珠说，格力电器自2006年提出六年免费包修，当时在行业里引起极大的反响，甚至骂声一片。

　　“他们说格力就干这种事。你让别人跟好还是不跟好？跟就要有质量保证，不跟你赔不起，要不然你就是一个不诚信的企业”，但董明珠强调，格力电器推出的六年免费包修，实实在在的推动了行业的进步。

　　三年前，随着对技术的研发掌控，格力又提出了十年免费包修。董明珠说，重点在于“免费”二字，“三年下来，还没有一个企业跟在我们后面给市场承诺”，但她相信，十年免费包修的政策也会推动行业进步。

　　在董明珠看来，仅仅将空调做好是不行的，因为格力的目标是满足人们的美好生活。所以格力涉足冰箱、洗衣机领域，进行更多开拓。

　　“ 今天大家来开会都是穿的最时髦、最顶级的衣服，但最头痛的就是要拿到外面干洗。格力看到消费者的痛点，自主研发出可以在家干洗的洗衣机。我今天在这里讲，你们回家肯定要到董明珠店里下单，找‘干衣机’”，她说。

　　董明珠还提到了格力的光伏空调。“我跟技术人员讲，能不能开发出一台不要电费的空调。太阳能是取之不尽的能源，我们为什么不能和它结合在一起？”

　　董明珠说，讨论这个项目的时候，技术人员都说不可能，“因为空调要用电，而光伏发电后要进入城市电网，再通过城市电网使用”。

　　不过，在董明珠看来，即使那时还看不出是否能成功，但也值得投入。“我觉得失败是必然的，但只有经历了不断的失败，才能最终获得成功，我们最终用一年半的时间研发出了光伏空调”。

　　董明珠还自豪的说，今天论坛讲了很多光伏储能，恰恰没有讲空调，因为到目前为止，“光储空”的技术还是格力独有的。据其介绍，去年深圳地铁12号线用了格力空调，一条铁路线一年间节约1500万电费。

　　“光伏是有前景、有希望的产业”，董明珠说，“还要继续撸起袖子加油干”。

　　她还对现场观众说，“如果问大家用的是什么空调？我相信大部分都说是格力的，下次我再来开会的时候，问大家冰箱、洗衣机用的是谁的？希望你们也说是格力，那我就高兴了”。

　　董明珠说，作为制造业企业，不要先考虑赚不赚钱，而是要先有利他思想。“因为你的技术而改变了别人，因为你的质量而保障了别人，你所有的行为都是‘利他’的行为，别人自然拥护你”，她说，要协同发展，更要有利他思想。

　　“当每个人都愿意伸出一只手帮助别人，去联上千万只手。当你遇到困难的时候，这千万只手同样是你的力量，所以，只要有利他的思想，我们就都能够成功”，董明珠说。

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